Pripremio Uniclinic tim | Stručno pregledala Prof dr Željka Cvijetić

Sigurnost počinje od prvog kontakta

Postoji poseban osjećaj kada znamo da smo u sigurnim rukama. U zdravstvu je upravo taj osjećaj povjerenja jedna od najvažnijih stvari koje možemo pružiti pacijentu.

Svjetski dan sigurnosti pacijenata, koji se obilježava 17. septembra, podsjeća nas da kvalitet zdravstvene zaštite ne čine samo stručnost, savremena oprema i dobro izvedena medicinska procedura. Jednako su važni pažnja, odgovornost, dobra komunikacija i sigurnost pacijenta u svakom koraku njegovog liječenja.

Ovogodišnja poruka, „Sigurna briga za cijeli život“, posebno nas podsjeća da briga o zdravlju ne završava jednim pregledom, jednom dijagnozom ili jednom terapijom. Ona traje i razvija se zajedno sa pacijentom, kroz različite životne periode i zdravstvene potrebe.

Za mene sigurnost pacijenta počinje već u trenutku kada se prvi put obrati zdravstvenoj ustanovi.Počinje razgovorom, pažljivim slušanjem, razumijevanjem tegoba i potrebom da se svakom pacijentu pristupi individualno.Nastavlja se kroz preciznu dijagnostiku, pravilno donošenje medicinskih odluka, pažljivo planiranje terapije i sigurno izvođenje svih medicinskih procedura.Pacijent mora znati šta se radi, zbog čega se određeni postupak preporučuje i šta može očekivati tokom liječenja i oporavka.Upravo ta jasnoća stvara povjerenje.

Posebna odgovornost prema pacijentima sa hroničnim bolestima

Pacijenti koji žive sa hroničnim bolestima često godinama prolaze kroz različite preglede, terapije i kontrole.

Takav način liječenja zahtijeva kontinuitet, dobru koordinaciju različitih medicinskih specijalnosti i pažljivo praćenje svakog koraka.

Sigurnost kod ovih pacijenata ne podrazumijeva samo pravilno propisanu terapiju. Ona znači i pravovremeno prepoznati promjene u zdravstvenom stanju, izbjeći nepotrebne rizike, pažljivo pratiti djelovanje lijekova i osigurati da pacijent razumije preporuke koje dobija.

Zato je sigurna briga za cijeli život mnogo više od slogana. Ona je podsjetnik da se odnos prema pacijentu mora graditi dugoročno. Dobra komunikacija je dio kvalitetnog liječenja. Savremena medicina napreduje velikom brzinom, ali ni najbolja tehnologija ne može zamijeniti razgovor između ljekara i pacijenta. Pacijent ima pravo da postavi pitanje, da razumije svoju dijagnozu i da zna koje su mogućnosti liječenja. Jednako tako, ljekaru su potrebne potpune i tačne informacije o simptomima, prethodnim bolestima i terapiji koju pacijent koristi. Kada postoji otvorena komunikacija, lakše se donose kvalitetne odluke i smanjuje mogućnost nesporazuma i neželjenih događaja. Pacijent tada nije samo neko ko prima zdravstvenu uslugu, već aktivan učesnik u brizi o sopstvenom zdravlju.

Sigurnost je dio svakodnevnog rada u UNICLINIC-u

U UNICLINIC sigurnost pacijenata nije nešto o čemu govorimo samo jednom godišnje. Ona je sastavni dio našeg svakodnevnog rada. Od organizacije pregleda i dijagnostičkih procedura, preko medicinskih i hirurških zahvata, do kontrola i praćenja pacijenta nakon liječenja, trudimo se da svaki korak bude zasnovan na stručnosti, odgovornosti i jasnim medicinskim standardima. Savremena dijagnostika i medicinska tehnologija mogu mnogo da doprinesu kvalitetu liječenja, ali su iskustvo, pažnja i odgovornost zdravstvenih radnika ono što pacijentu daje osjećaj sigurnosti. Povjerenje pacijenta je velika obaveza. Kada nam pacijent povjeri svoje zdravlje, on nam ukazuje veliko povjerenje. To povjerenje ne smijemo posmatrati kao nešto što se podrazumijeva. Ono se stiče svakim razgovorom, svakom tačnom informacijom, svakom pažljivo donesenom odlukom i svakom kvalitetno izvedenom procedurom. Zato vjerujem da je jedna od najvažnijih obaveza zdravstvene ustanove da pacijentu pruži ne samo stručnu medicinsku pomoć, već i osjećaj da je saslušan, razumljen i siguran. Sigurna briga za cijeli život znači biti uz pacijenta ne samo kada je bolestan, već i kroz prevenciju, praćenje i očuvanje zdravlja. Svjetski dan sigurnosti pacijenata podsjeća nas da sigurnost nije samo standard koji treba ispuniti. Sigurnost je svakodnevna odgovornost prema svakom čovjeku koji nam povjeri svoje zdravlje.