Godine kliničkog rada, predavanja budućim ljekarima i naučnog istraživanja oblikovale su profesionalni put dr Željke Cvijetić, specijaliste interne medicine sa užom naučnom orijentacijom prema onkologiji.
Kroz praksu u državnoj bolnici i angažman na fakultetu, dr Cvijetić je razvijala sveobuhvatan pristup medicini — onaj koji jednaku pažnju posvećuje stručnosti, edukaciji i odnosu prema pacijentu. Sada, nakon bogatog iskustva u javnom zdravstvu, odlučuje da načini novi iskorak — pokretanjem Uniclinic, savremene privatne klinike u srcu Banjaluke.
„Mjesto gdje stručnost susreće empatiju, Uniclinic je osmišljena da podigne ljestvicu zdravstvene njege. Željela sam prostor u kojem se medicina ne svodi na čekanje i papirologiju, već na stvarnu pažnju prema čovjeku”, ističe dr Cvijetić.
Otkriva šta je bio presudan trenutak koji ju je podstakao na ovaj korak, koje vrijednosti stoje iza nove klinike, te kako Uniclinic planira da ponudi drugačiji model zdravstvene brige: onaj koji donosi preciznu dijagnostiku, multidisciplinarni pristup i ono što pacijentima često najviše nedostaje – osjećaj da su zaista saslušani i vođeni kroz proces liječenja.
„U praksi to znači da želimo ponuditi integrisanu i personalizovanu medicinsku brigu: preciznu dijagnostiku, timsku procjenu pacijenta i kontinuitet liječenja koji smanjuje nepotrebne odlaske ili konfuziju oko terapije. Naglašavam da nam je cilj da komplementiramo javni sistem, a ne da ga zamijenimo — saradnja sa kolegama u bolnicama i na fakultetu biće kontinuirana i otvorena”, ističe dr Cvijetić.
Uniclinic je opremljen savremenom medicinskom tehnologijom najnovije generacije – od dijagnostičkih uređaja i laboratorije, do operacionih sala za minimalno invazivne zahvate. Ova oprema omogućava preciznu, brzu i sigurnu dijagnostiku i tretman, u skladu sa najvišim međunarodnim standardima.
Klinika sa 5 zvjezdica – možete li nam otkriti šta se sve krije iza te poruke i šta to konkretno znači za pacijente?
CVIJETIĆ: Kada kažemo „Klinika sa 5 zvjezdica”, želimo da naglasimo da medicina ne mora da bude iskustvo koje je praćeno stresom, dugim čekanjima ili osjećajem nesigurnosti. Taj koncept podrazumijeva spoj vrhunskog medicinskog znanja i savremenih tehnologija sa uslovima koji pružaju udobnost i osjećaj poštovanja prema svakom pacijentu.
Za pacijente to znači da ih na ulazu ne dočekuje gužva i birokratija, nego osmijeh i jasno usmjerenje. Prostor je uređen tako da pruži mir i komfor, jer vjerujem da i ambijent u kojem boravite utiče na proces liječenja. Visoki standardi se ogledaju i u stručnom dijelu: multidisciplinarni tim, moderna dijagnostika i terapija, ali i u načinu komunikacije. Pacijent zna šta ga čeka, zašto je određena terapija preporučena i koji su naredni koraci.
Dakle, pet zvjezdica nisu samo zidovi i luksuzni enterijer. To je osjećaj sigurnosti, povjerenja i profesionalnosti, gdje pacijent osjeća da je sve podređeno njegovom zdravlju i dobrobiti. To je mjera ispod koje ne želimo i nećemo ići.
U Banjaluci već postoji određeni broj privatnih zdravstvenih ustanova. Šta vas izdvaja na tržištu?
CVIJETIĆ: Istina je da Banjaluka već ima nekoliko ozbiljnih i dobro organizovanih privatnih zdravstvenih ustanova, što pokazuje da su pacijenti spremni da prepoznaju vrijednost privatne medicine. Međutim, ono što Uniclinic donosi jeste koncept koji do sada nije postojao u ovakvom obliku.
Naša ideja je da medicina bude zaista personalizovana – ne samo u stručnom smislu, već i u načinu na koji pristupamo svakom pacijentu. To znači da se ne bavimo isključivo bolešću, nego i čovjekom u cjelini: njegovim potrebama, strahovima i očekivanjima.
Druga dimenzija je multidisciplinarni pristup. Okupili smo tim ljekara iz različitih oblasti, koji rade kao jedno, što omogućava da pacijent na jednom mjestu dobije sve – od dijagnostike do terapije, bez lutanja između ustanova i ponavljanja procedura.
Treća posebnost je standard koji smo postavili. Klinika sa 5 zvjezdica znači da ništa nije prepušteno slučaju – od savremene opreme i vrhunskih medicinskih procedura, do ambijenta u kojem se pacijent osjeća dostojanstveno i sigurno. Želimo da pacijent zna da je svaki detalj osmišljen tako da njemu bude lakše, brže i jasnije.
Kako ste birali tim i koliko vam je bilo važno da okupite upravo takve stručnjake?
CVIJETIĆ: Od samog početka koncept Uniclinica zasnivao se na ideji da pacijent dobije ne samo vrhunsku dijagnostiku i tretman, već i povjerenje u stručnjake koji brinu o njegovom zdravlju. Zato je izbor tima bio jedan od najvažnijih koraka u realizaciji ovog projekta.
Prilikom selekcije, prioritet nam je bio iskustvo i stručnost, ali i sposobnost timskog rada i pristupa pacijentu. Željeli smo okupiti ljekare koji su prepoznati u regionu i šire, koji posjeduju znanje i kompetencije u svojim oblastima, ali i empatiju i posvećenost koja je ključna u svakodnevnom kontaktu s pacijentima.
Za nas je važno da tim funkcioniše kao jedinstvena cjelina — multidisciplinarna saradnja između specijalista omogućava da svaki pacijent dobije kompletan pregled i optimalan plan liječenja. Angažovanje uglednih stručnjaka nije samo prestiž; ono konkretno znači da pacijenti u Banjaluci sada mogu dobiti vrhunsku medicinsku njegu koja je do sada bila dostupna uglavnom u većim centrima izvan regiona.
Šta biste istakli kada govorimo o tehnologiji i uslovima koje ova klinika nudi?
CVIJETIĆ: U Uniclinicu smo od samog početka željeli osigurati da pacijenti imaju pristup najmodernijoj tehnologiji. Sva oprema je kupljena nova, najnovije generacije, što nam omogućava da svaki pregled i svaku dijagnostičku proceduru obavljamo brzo, precizno i sigurnosno pouzdano.
To se ogleda u savremenim laboratorijskim analizama, genetskom testiranju, ultrazvučnoj i radiološkoj dijagnostici, ali i u mogućnostima terapije koje omogućavaju multidisciplinarni tim. Savremena oprema nam omogućava da minimiziramo greške, skratimo vrijeme čekanja i povećamo efikasnost liječenja, a pacijentima pruža osjećaj sigurnosti i kontrole nad sopstvenim zdravljem.
Kako vidite razvoj Uniclinica?
CVIJETIĆ: Uniclinic je zamišljena kao institucija koja kontinuirano raste i unapređuje standarde skrbi u Banjaluci. U narednom periodu planiramo proširenje tima sa dodatnim stručnjacima iz različitih oblasti medicine, čime ćemo omogućiti još sveobuhvatniji pristup pacijentima.
Takođe, radimo na uvođenju novih specijalnosti i centara unutar klinike – neurohirurgije, plastične i vaskularne hirurgije, dječije alergologije i imunologije, torakalne hirurgije, te centra za dojku sa ciljem angažovanja uglednih stručnjaka iz regiona.
Kakvu biste poruku poslali budućim pacijentima koji razmišljaju da vam ukažu povjerenje?
CVIJETIĆ: Svaki pacijent koji dođe u Uniclinic zaslužuje da osjeti da je njegovo zdravlje i dobrobit u centru pažnje. Naš tim je posvećen, stručan i empatičan, a svaki segment naše klinike – od dijagnostike i terapije, do ambijenta i usluge – osmišljen je kako bi pacijent imao osjećaj sigurnosti i poštovanja.
Poruka koju želim poslati je jednostavna: ovdje ste shvaćeni kao osoba, ne samo kao dijagnoza. Naš cilj je da vam olakšamo proces liječenja, da odgovorimo na vaša pitanja i da zajedno pronađemo najbolja rješenja za vaše zdravlje. Povjerenje koje nam ukažete za nas je odgovornost, i upravo to je temelj na kojem gradimo svaki dan u Uniclinicu, o kojoj na uniclinic.ba možete pronaći više informacija.
Tekst preuzet sa glassrpske.com
